Емпатията е ключът към подобряване на клиентското изживяване и приключване на повече продажби

Икономическите препятствия и променящите се очаквания на клиентите след пандемията накараха много изпълнителни директори да се почешат по главите как да извлекат максимална полза от своите програми за клиентско изживяване . Екипите се държат отговорни за нетните резултати на промоутъра и отчаяно се опитват да задържат клиентите и да подобрят взаимодействията, но много от тях не виждат въздействието върху крайния резултат .

Тъй като съм в тази индустрия вече 25 години, видях промяна в очакванията на клиентите . Ето как можете да зададете различен набор от въпроси, за да надхвърлите преследването на резултати и да демонстрирате повече съпричастност, как можете да комбинирате различни показатели, за да измерите доколко вашите екипи са ориентирани към клиентите, и три съвета как да комбинирате операции, маркетинг и ефективност на хората, за постигнете повече с по-малко усилия.

1. Преминаване отвъд преследването на резултати

Емпатията е свързана с разбирането на чувствата, мислите и преживяванията на друг човек.

Много програми за потребителски опит са ограничени до въпроса: „Колко е вероятно да ни препоръчате?“ и след това предоставя поле за коментар. Някои добавят общи въпроси в стила на оценка за това как се чувствате относно скоростта на обслужване, качеството на продукта, цената или лекотата на работа с тях. Въпреки че няма нищо лошо в това, то не стига достатъчно далеч, за да доведе до реална промяна .

Трябва да персонализирате въпросите, които задавате, за да отговарят на сценария на клиента и да питате само това, което е подходящо за него. Вашите данни трябва да ви кажат всичко, което трябва да знаете за профила на вашия клиент, така че променете въпросите на анкетата, за да попитате какво е от значение за този клиент. Разширените CX програми дори ще променят въпросите, докато преминавате през анкетата, така че за клиента цялостното изживяване е силно персонализирано и ги кара да се чувстват така, сякаш ви е грижа за тях — и им помага да оценят уникалното изживяване, което току-що са имали с вас .

Второ, трябва да се насочите към ключовите поведения, които, когато бъдат доставени, създават перфектното изживяване. Като разберете какво се е случило в детайли, можете да разберете защо са се почувствали така. Това може да включва стъпките към вашия процес на продажба като поздрав, разбиране на нуждите, искане за продажба и препоръчване на допълнителни подходящи продукти; обаче може да включва и въпроси като дали членът на персонала е показал, че обича работата си, дали е имал истински интерес към решаването на проблема на клиента и дали му е продал пълното решение.

Това, което имаме предвид под преследване на резултати, е когато програмите се забиват с оценки и общ резултат, но не успяват да стигнат до истината за случилото се в момента. Трябва да сте пределно наясно какво поведение води до преживяването. За да бъде вашият екип напълно ангажиран и да предприеме действия, обратната връзка трябва да се основава на поведение, което те могат да контролират и подобрят, и вие можете да ги подкрепите да развият нови умения и да изградят способности.

Емпатията, тъй като е свързана с програмите за обслужване на клиенти, е разбиране как клиентите наистина се чувстват и яснота относно случилото се. Откриваме, че когато обратната връзка е лесна за действие и е специфична за ниво член на екипа, е много по-лесно да държим екипите отговорни за подобрение и да създадем култура на „без извинения“, докато изпълняват ключови приоритети.

2. Ориентираност към клиента

Следващата точка на действие е да комбинирате ключови продажбени поведения в показател, който наричаме ориентиране към клиента. Има често срещано недоразумение, което приема, че всички стандарти за обслужване на клиенти са еднакви; неуспехът да се срещне с едното или с другото има почти същите последици. Ние обаче откриваме, че това абсолютно не е вярно. Във всяка ситуация ще има основен набор от поведения, които имат най-голямо въздействие върху клиентите, които купуват от вас, връщат се при вас и ви рекламират пред други.

Когато идентифицирате критичните поведения от резултатите от обратната връзка, обикновено ще откриете, че има седем стандарта, които имат най-голямо въздействие. Някои ще се отнасят до ключови мерки за обслужване, други ще предпочитат стъпки за продажба. Например, ако ремонтирам дома си и обновявам обзавеждането на прозорците, може би искам да похарча 40 000 долара. Очаквам да отделите време, за да разберете всичко за моите нужди, да предоставите опции, да ми продадете пълното решение, да предоставите оферта, да проследите тази оферта и да се грижите за мен.

Кои са ключовите стъпки за ориентиране към клиента във вашия бизнес и какво е въздействието, ако пропуснете само един от тези стандарти? Какъв беше пътят на вашия клиент към покупката? Кои състезатели са посетили преди това и защо са избрали вас? Какво влияние има вашият уебсайт върху изживяването преди посещението?

Като задавате въпроси, които не се оценяват, свързани с маркетинга, като част от основната програма, вие започвате да профилирате клиента и персонализирате опита, който имат при предоставянето на обратна връзка. За вашия екип ползата е възможността да групирате измерванията на услугите в групов показател, наречен ориентираност към клиента, и ключовите продажбени поведения в центриране на продажбите.

Това е идеално, когато свързвате резултатите с електронно обучение и финансови мерки като средна стойност на транзакция, артикули на транзакция и проценти на реализация. Резултатите ще ви покажат какво точно поведение е пропуснато и въздействието върху бизнеса.

3. Постигане на повече с по-малко усилия

Много компании се борят, защото имат различни доставчици, предоставящи различни данни (напр. CX, пешеходен трафик, електронно обучение) и работят в силози .

Големите данни може да осигурят добра представа, но когато не е лесно да се действа на индивидуално ниво, тогава откриваме, че всъщност спира подобрението. Връща се към фокусирането върху водещите индикатори — и когато се съсредоточите върху изпълнението на ключови приоритети, виждате промяната в ефективността, докато фокусът върху резултатите е по-скоро индикатор за забавяне.

И така, ето няколко съвета и примери за това как подхождаме към едно интегрирано решение:

Операции: Съсредоточете се върху мерки, които позволяват промяна в поведението. Осигурете обучение в реално време , за да подчертаете пропуските в производителността или силните страни, когато се случват, което ви помага да внедрявате навици за действие всеки ден, ежеседмично, месечно и тримесечно. Бъдете наясно какво трябва да се случи на всеки етап и го направете част от работния ритъм на бизнеса.

Представяне на хората в отдела за човешки ресурси: Запитайте се, къде трябва да се подобрим от гледна точка на клиента? Профилирайте индивидуалното представяне в цялата компания, след което свържете пропуските в уменията директно към вашите модули за електронно обучение. Персонализирайте коучинга. Списъци, планиране на труда, признаване, управление на най-добри практики и споделяне на най-добри съвети за справяне с долните 20% са задължителни.

Маркетинг: Трябва да разберете пътя до покупката, изживяването на уебсайта, посетените конкуренти, моделите на пазаруване, оценка по кампания, повишаване на социалните медии и рейтингите в Google и да разберете защо некупувачите отиват другаде и при кого. Програмите за препоръка на приятел и генерирането на потенциални клиенти трябва да бъдат част от вашата основна CX програма.

Постигането на повече с по-малко усилия означава фокусиране върху това, което е най-важно за клиентите и насърчаване на всеки да подобри собствения си приоритет без извинения.

Как да избегнете синдрома на самозванеца и да бъдете успешен предприемач

Всички сме чували много истории за хора , постигащи невероятни подвизи , като намиране на работа, изискваща най-висок опит, въпреки липсата на пълномощия, измамници, които получават топ инвестиции в долари само за секунди презентации или незаслужаващи хора, успяващи в живота, когато другите са по-квалифицирани от тях.

Успехът често е свързан със способността на индивидите да представят увереност в комуникацията си . Те се виждаха като успешни и достойни и можеха да извършат забележителни дела. От друга страна, заслужилите предприемачи и професионалисти не получават възможностите, които заслужават, защото нямат вяра в себе си.

Тези предприемачи се съмняват в това, което правят и страдат от синдрома на самозванеца . Синдромът на самозванеца, наричан още предполагаема измама, се отнася до вътрешно преживяване на съмнение в себе си и е актът на вярване, че не сте толкова компетентен, колкото другите ви възприемат. Съмнението в себе си измъчва тези със синдрома на самозванеца и засяга тяхното представяне и успех. Те си задават следните въпроси:

— Достатъчно добър ли съм?
„Продуктът достатъчно добър ли е?“
— Достатъчно експерт ли съм?
„Заслужавам ли тази възможност?“
„Имам ли право да таксувам тази тарифа?“

Резултатът от синдрома на самозванеца често е, че хората печелят по-малко, отколкото заслужават, или още по-лошо, те се отказват от възможности, защото се смятат за недостойни. Тези последствия не са основният проблем, а са симптоми на проблема. Истинският проблем е невъзможността човек да се види като успял. Както казва известният цитат от Сузи Касъм, „съмнението убива повече мечти, отколкото провалът някога ще убие“.

Спрете да не виждате себе си като професионалист и успешен човек, който сте

За да бъде успешен, човек трябва да се вижда като успешен . За да бъде професионално мотивиран, човек трябва да вижда себе си като професионалист. Начинът, по който човек вижда себе си, определя как действа и как се представя.

Ако не виждате себе си като успешен, няма да имате необходимата увереност, за да се представяте уверено. Ще се съмнявате във всичко, което правите. Ще се държите без излъчване на увереност, което е необходимо за успех. Вашата комуникация и взаимодействие с персонала, клиентите, потенциалните клиенти и бъдещите инвеститори ще покажат това.

„Ти си това, което вярваш, че си“, каза Паулу Коелю. Когато се виждате като успешен или като професионалист или експерт, можете да се представите като такъв. Можете да съобщите своята стойност с увереност. „Независимо дали мислите, че можете или мислите, че не можете, и в двата случая сте прави“, каза Хенри Форд .

Когато вярвате във вашия продукт, услуга или идея, можете уверено да говорите за тях — и да ги продадете. Други хора не са наясно с нечии способности или потенциал на идея. Подсказките , които получават чрез комуникация, ръководят реакцията им.

Как виждате себе си има много общо с информацията, която захранвате сами

Много предприемачи бяха смятани за арогантни, включително Стив Джобс . Всъщност предприемачите се нуждаят от това високо ниво на увереност или „арогантност“, за да преодолеят непознатите територии, които идват с предприемачеството .

Любопитно: Ръководство за закупуване на бельо според фигурата на мъжа

„В сърцето на арогантността се крие богат източник на смелост и сила. Необходима е арогантност под формата на дива вяра в себе си, за да създадете собствена компания. Необходима е арогантност под формата на радикална креативност, за да опитате нещо ново, смело и да управлявате Изисква се арогантност, за да останеш на курса, когато предизвикателствата надделяват“, пише Крис Франкен.

Ако обкръжението ви подяжда тази увереност, вие се подготвяте за провал. Това, което влиза, има тенденция да излиза. Ако усвоите увереността и професионализма, вие ще го изобразите. От друга страна, ако интернализирате негативността, ще изобразите съмнение в себе си, липса на увереност и ниска самооценка. Всички тези неща влияят на успеха и мотивацията .

Поради тези причини е важно да осигурите следните 3 точки, за да можете да реализирате успеха, който заслужавате, и да бъдете мотивирани да следвате мечтите си.

1. Облечете се за успех. Как изглеждате и какво носите са лесни стъпки, които много предприемачи пренебрегват, особено тези, които работят от вкъщи или нямат редовна рутина в офиса. Може да мислите, че можете да носите всичко, което искате, защото никой не ви вижда. Това е грешно. Да се ​​обличаш и да изглеждаш добре е жизненоважно за твоята мотивация.

Когато работите от вкъщи и със собствено темпо, вашето облекло и ежедневна рутина за самообслужване са по-важни, отколкото когато имате работа в офиса, защото вашата мотивация зависи от тях. Обличането като професионалист ви позволява да видите себе си като професионалист, който сте. Грижата за себе си ви позволява да видите себе си като достоен, тъй като е известно, че външният вид влияе върху увереността.

От друга страна, обличането в непрофесионално облекло , независимо от мястото на работа, ще ви накара да видите себе си като непрофесионалист и ще повлияе отрицателно на мотивацията и бъдещото представяне. Независимо дали търсите работа или клиенти за вашия бизнес, търсенето на работа е работа само по себе си и трябва да се обличате като професионалист, за да успеете.

2. Избягвайте негативизма и токсичните среди. Отрицателната обратна връзка ще повлияе на вашето самочувствие, независимо дали от онлайн източници или във взаимоотношения. Негативността подяжда увереността и самооценката на човека, като същевременно постепенно довършва способностите и стремежа на човека.

Когато не се виждате като достоен , няма да имате мотивацията да преследвате възможностите, които заслужавате. Негативността включва съмнение от членове на семейството, спорове и омаловажаващо отношение на познати към вас или вашите идеи. Дори виждането на онлайн съдържание на други хора, показващо успех без усилия – което може да накара човек да се възприема като некомпетентен – намалява мотивацията.

3. Обградете се с други професионалисти , експерти и успешни личности, за предпочитане на професионални събития. Редовното общуване и срещи с други професионалисти ви позволява да видите себе си като професионалист. Това е особено ефективно в професионални условия, като професионални събития. Този положителен сензор ви изпълва с енергия и влияе на вашето желание и мотивация. От друга страна, когато се изолирате от професионалните среди, започвате да се възприемате като лаик. Това може да постави човек на път да стане неуспешен.

Така че, за мотивацията и стремежа, необходими за напредък по пътя към успеха, трябва да се обградите с положителна информация, за да подобрите самооценката и да се борите със синдрома на самозванеца.

Ръководство за закупуване на бельо според фигурата на мъжа

Кой стил мъжко бельо ви харесва? Предпочитате боксерки, слипове, смесица между тях или гащета?

Що се отнася до бельото, един размер не става за всички. Докато някои мъже предпочитат всеки ден боксерки и слипове, други предпочитат изобщо без бельо.

Какво да кажем, да си командос е много по-добре от носенето на неудобно бельо. Е, какво ще стане, ако ви кажем, че има и трети вариант – да се съобразите с типа си тяло, преди да си купите бельо.

Комфортът е субективен и се изразява в различни неща за различните типове тяло. Ако все още не сте намерили своя перфектен чифт мъжко бельо, сигурни сме, че това ръководство ще ви помогне.

Ето всичко, което трябва да знаете за избора на най-доброто бельо за вашия тип тяло.

Боксерки
Въпреки че това бельо е подходящо за всички типове фигури, то е най-подходящо за мъже с атлетично и широко телосложение. Да имаш атлетично телосложение означава да имаш мускулести крака и мъжки боксерки са идеални за такъв тип тяло. Независимо дали става въпрос за повече пространство за движение или по-добра дишаемост, ако имате по-дебели бедра или по-голяма задна част, изберете този стил.

Слипове
Този стил бельо е идеален както за по-високи, така и за по-ниски мъже. Тъй като излагат повече на показ краката ви, те правят тялото ви да изглежда по-високо. По отношение на вашето телосложение, слиповете са чудесни както за слаби, така и за мускулести мъже. Въпреки това, ако имате по-широки бедра и бедра, които не са мускулести, този чифт може да ви се стори неудобен. Въпреки че осигурява страхотна опора, не предотвратява триенето и не е най-ласкателното прилягане за задната част на тялото ви.

Гащета
Те предлагат страхотна опора, имат тънка кройка и разтегливост, която е различна от всеки друг тип бельо. Въпреки това, те се предлагат в различни дължини. По-късата дължина е най-подходяща за мъже с по-дебели или мускулести бедра. Осигуряват страхотен комфорт и подкрепа, особено когато носите долнища с по-кроена и по-тънка кройка. Ако имате слаби и тесни бедра, малко по-дългите куфари ще ви подхождат по-добре.

Слип – боксерки
Както подсказва името, този стил бельо е смесица от боксерки и слипове. Те са най-подходящи за високи и мускулести мъже. Независимо дали става дума за бедрата или задната част, мъжките боксерки осигуряват достатъчно пространство, покритие и опора за свободно движение.

Те също така предлагат защита срещу триене и много ласкателно прилягане към бедрата. Този стил включва висока талия, което го прави чудесен избор и за по-високи мъже.

Накрая бихме искали да добавим, че това, което се чувства комфортно отвътре, ви кара да се чувствате по-уверени отвън. Нещо повече, вашата игра с бельо винаги трябва да е на място през летния сезон по очевидни причини.

Сега продължете и изберете най-доброто бельо за вашия тип тяло.

3 съвета за глобално разширяване на бизнеса

Преди да направите първите си стъпки на световния пазар, разгледайте тези три съвета за успех на международния пазар.

Независимо от графика за вашия бизнес , важно е да планирате бъдещето. Фокусирането само върху настоящето без амбициозни цели е рецепта за провал. След като даден стартъп е установен на местния пазар, е време да преминете към международна експанзия . А за това се нуждаете от ясна пътна карта.

Проучването на Harvard Business Review за ролята на бизнес планирането за успеха на стартирането разкри, че основателите с бизнес план за разширяване са с 16% по-склонни да постигнат жизнеспособност, отколкото тези без план. Предприемачите, фокусирани върху растежа на стартиращи компании , са със 7% по-склонни да планират с далновидни идеи.

Повече от 60% от усилията за мащабиране могат да успеят. Този впечатляващ факт привлича инвеститори, които са по-склонни да инвестират в проекти на основатели, които разбират, че истинската стойност идва от възможността да стимулират стартиращи фирми и да ги мащабират в световен мащаб.

Въпреки че интернет е пълен със статии, които да ви помогнат да създадете бизнес план, искам да споделя някои основни съвети за планиране на международна експанзия. Измислих ги от моя опит в разширяването на компанията ми във Филипините и Индия . Това знание ще ви помогне да растете по-бързо, по-ефективно и без финансови загуби.

СЪВЕТ #1. Оценете своя потенциал за разширяване

Предприемачите правят грешка, като смятат, че най-голямото предизвикателство при разрастването е конкуренцията . В действителност само 20% от стартиращите компании се провалят поради изпреварване.

Нашият опит показва, че основният противник на нов пазар е външната пазарна среда и несигурността. Когато планирате, винаги трябва да разчитате на най-лошия сценарий и неприветлива среда.

Използвайте тези три практически упражнения, за да не правите твърде оптимистични прогнози.

Дългосрочно планиране. Докато планирате резултатите и дейностите за годината, спрете и помислете как всеки аспект от вашия план може да не работи. Направете мозъчна атака с вашия екип и не се страхувайте да отхвърлите идеи.

Например, навремето направихме грешка, като разчитахме на бързината на наемане на мениджъри по продажбите на нови пазари. Очаквахме да отнеме 3-4 седмици, но отне повече време. Трябваше да вземем предвид времето за обучение, адаптация и нуждите на служителите.

Краткосрочно планиране. Когато планирате седмични контролни точки или спринтове, сравнете очакванията и реалността. Не преследвайте стръмни и големи цели, като си поставяте нереалистични срокове. Истината би била болезнена. При краткосрочното планиране най-полезният въпрос е: „какво не правим сега? “ Ние обсъждаме с нашия екип какво няма да правим всяка седмица, защо сме го отложили и какво правим вместо това.

Когато планирането е готово . Когато сте разработили план и сте направили упражнение „какво може да се обърка“, включете външни авторитетни експерти в подобна практика. Покажете завършения проект на експерти и ги оставете да го предизвикат. Ние в нашата компания молим нашите инвеститори да разгледат нашия план и да оценят рисковете. Това ни помага да оценим възможностите си и ни помага да не губим пари, ресурси и време на служителите.

СЪВЕТ #2. Разберете моделите на вашия бизнес

В един стартъп екипите зависят един от друг. Това се отразява на работата на предприятието като цяло. Вие, като предприемач, трябва ясно да разберете как функционират тези връзки. Ако един елемент изпадне, цялата система се разпада. Например, нов договор с партньор може да се забави с няколко седмици само защото необходимият документ е изгубен по време на прехода.

Сами се сблъскахме с този проблем. Служител от нашия отдел за бизнес развитие напусна за две седмици. Без него не успяхме да намерим правилния контакт за плащания и не успяхме бързо да разрешим проблемите на клиента.

Как можеше да бъде предотвратена тази ситуация ? Помислете за взаимоотношенията в екипа на етапа на планиране. Обсъдете кой има достъп до акаунти. Планирайте нуждите на служителите и избягвайте ситуация, в която нещо стратегически важно остава на един служител.

Предлагам да структурирате вашата база данни с вътрешна информация и да добавите фирмено правило за създаване на критични ръчни документи за процеси, ръководства за достъп, пароли и контакти. Това ви предпазва от риска от пълно спиране.
СЪВЕТ #3: Планирайте наемането на работа

Наемането на хора в международен план е критичен и предизвикателен процес. В крайна сметка вашето представяне зависи от вашия персонал и е изключително важно да се научите как да търсите таланти на хиляди километри.

За да направите процеса на търсене и наемане на таланти успешен, предлагам да се консултирате с експерти на световния пазар. Консултирането по индивидуална заявка е скъпо, но всеки долар се отплаща.

Работата в мрежа с други основатели също работи. Попитайте ги за особеностите на местния манталитет, честите грешки на чуждестранните наемащи компании, средното ниво на заплащане и значението на марката HR за кандидатите. Уточнявайте дребните неща – от предпочитания език на кандидата до жаргона на обръщението.

Когато получите отговорите на тези въпроси, внимавайте да прогнозирате броя на хората, които ще наемете за даден период.

Сблъсках се с този проблем, когато компанията ми се разшири във Филипините и Индонезия. Не знаехме как бързо да наемаме продавачи. През първите няколко месеца направихме по-малко приходи, отколкото можехме. Бързо разбрахме, че не сме планирали процеса на наемане толкова добре, колкото трябваше.

Правилното планиране е ключът към успешното разширяване и развитие на бизнеса. Прекаленият оптимизъм в планирането обаче води до ненужни разходи и проблеми. Винаги предвиждайте най-лошия сценарий, планирайте наемането си възможно най-подробно и дайте плана си на инвеститорите, за да сте сигурни, че следвате правилния път към успеха.

Как да изберете силно фирмено име и да разширите марката си

Много фирми правят грешката да избират имена, които не правят нищо за разширяване на тяхната марка. Не бъди един от тях.

Ако изграждате стартъп , може би знаете, че самото естество на стартъпите означава, че ще се сблъскате с много предизвикателства от самото начало. Тези предизвикателства включват идентифициране на правилната аудитория и разработване на солидна маркетингова стратегия , която да се хареса на тяхната аудитория, като по този начин изгражда лоялна клиентска база. И за да направите това успешно, трябва да създадете силна марка .

Дори стартиращи фирми със страхотни продукти все още намират за трудно да проникнат на пазара и да спечелят пазарен дял, ако не са успели успешно да създадат силна марка. Това е сърцевината на всеки бизнес и едно от най-важните предизвикателства, които вие като основател трябва да поемете.

Брандирането започва с избора на име . Името на фирмата трябва да съобщава на обществеността вида продукт или услуга, които предлагате, и да повишава видимостта ви.

За съжаление, много фирми правят грешката да избират имена, които не правят нищо за разширяване на тяхната марка. Не бъди един от тях. Доброто име на марката трябва да бъде уникално, лесно за запомняне и да предизвиква някакъв вид емоция у вашите целеви клиенти. Ако не изградите устойчива и запомняща се марка за вашия бизнес, идентичността на марката ви рискува да бъде погълната от конкуренцията.

Как да изберем марка

Вашето стартиране не може да стартира без име. Но измислянето на страхотна марка може да отнеме много време. Има две оптимални опции, когато става въпрос за наименуване на вашия бизнес: можете или да измислите име сами, или можете да използвате пазар за име на бизнес, като BrandBucket .

И така, първият вариант е да измислите сами име за бизнеса си. Това може да бъде чудесен вариант, ако имате конкретна идея. Ето няколко съвета за измисляне на страхотно име на марка:
Освободете силата на разказването на истории

Разказването на истории е мощен инструмент. Историята описва преживявания, места и събития, с които хората могат да се свържат. Вашата лична история е тясно свързана с вашия бизнес. Помислете за пътя си досега и защо решихте да започнете бизнеса.

Много фирми сега използват имена, базирани на история. Например Robinhood , компания за финансови услуги, кръстена на историята на легендарния Робин Худ . Компанията се фокусира върху справедливото разпределение на богатството чрез инвестиране без комисионни.

Има други имена, които можете да изберете, които ще разкажат историята на вашата марка, като просто споменавате името на марката. Друг добър пример е гигантът за електронна търговия Amazon . Джеф Безос искаше име, което започва с първата буква от азбуката. Той също така знаеше, че река Амазонка е най-дългата и широка река в света. И тъй като се опитваше да построи това, което ще стане най-голямата книжарница в света, той избра името.

С такава завладяваща история не е изненада да видим как името на марката Amazon стана толкова мощно. Така че, когато избирате името на вашата марка, опитайте да започнете с история. Ако имате достатъчно късмет да излезете с име на марка, което включва вашата история, със сигурност ще се откроите от конкуренцията .

Обмислете ключови думи, които улавят вашите ценности

Вашите ценности са вашите обещания към вашите клиенти. Те трябва да предизвикат емоция или чувство в тях. След като разкажете историята си, идентифицирайте ключовите думи, които се открояват. Направете списък с думите, които ви идват наум.

Примери за бизнес ценности са:

Надеждност

Приобщаване

Благосъстояние

Оптимизъм

Гъвкавост

Насърчаване

Приемане

любов

Личностно развитие

Продължете и обмислете с екипа си, за да измислите възможни имена, които отговарят на вашите ценности.
Проверете наличността на името на вашия бизнес

Може да се чудите защо името на вашия домейн трябва да съвпада с името на вашия бизнес. Просто казано, това улеснява хората да ви намерят в интернет, когато търсят вашата компания. Въпреки това, след като изберете име на фирма, често ще откриете, че името на домейна вече е заето. След това трябва да преминете през процеса на намиране на собственика на домейна и достигане до него. И ако собственикът се съгласи да продаде, цената обикновено е скандална. Освен това стартиращите фирми често не могат да си позволят услугите на професионална агенция, за да получат име на марка, което може да идва със съответстващо име на домейн.

Пазари за търговски марки

Вторият вариант е да използвате пазар на търговска марка . Тази опция става все по-популярна сред стартиращите компании, тъй като е бърз и лесен начин да намерите налично име на бизнес със съответстващо име на домейн.

Измислянето на име на фирма и проверката на наличността му може да бъде херкулесова и отнемаща време задача. Повечето основатели на стартиращи компании трябва първо да измислят име, след което да отидат онлайн, за да проверят дали името на домейна на избраното име все още е налично или не. И ако не е, те трябва да се свържат със собственика на името на домейна и много пъти се сблъскват със скандални цени, ако собственикът се съгласи да продаде. Ако собственикът не иска да продава, той трябва да повтори процеса отначало и това завършва с влачене на бизнес процеса . За щастие, нещата се промениха и вече не е нужно да прекарвате цял ден в мозъчна атака с вашия екип за име на фирма.

Има множество бизнеси, които предлагат услуги за генериране на бизнес имена за стартиращи фирми, но само няколко предлагат напълно оформени марки, допълнени с лого и съответстващ домейн. Един от пионерите в тази индустрия е BrandBucket, основана от Margot Bushnaq.

Като основател на стартиращ бизнес, тя видя, че докато всеки стартиращ бизнес се нуждае от име на марка и съответстващо име на домейн, няма рационализиран процес за придобиването им. Тази необходимост я накара да създаде BrandBucket през 2007 г. с визията да стане първият избор на всеки стартиращ бизнес за имена на марки. BrandBucket сега е най-голямата съществуваща база данни с първокласни имена на бизнес домейни.

Bushnaq смята, че стартиращите компании трябва да имат достъп до достъпни услуги, които им позволяват да търсят и купуват имена на фирми по индустрия или стил и също така автоматично да получават пълни права върху съответното име на домейн „.com“. Нещо повече, тя имаше за цел да спести време на основателите. „Времето е най-ценната стока за основателя на стартиращ бизнес. Те трябва да се съсредоточат върху бизнеса си, а не да губят време в обмисляне на имена или търсене на налични имена на домейни“, казва тя.

„Целта е да направим процеса на именуване на стартиращ бизнес възможно най-прост и ефективен, така че основателите да могат да се съсредоточат върху изграждането на своя бизнес, а не да обмислят имена“, казва Бушнак. „Искаме да помогнем на основателите да стартират бизнеса си възможно най-бързо и лесно.“ С това решение всичко, което основателят на стартиращ бизнес трябва да направи, е да отиде на BrandBucket.com и да започне да преглежда специфични за индустрията списъци с налични имена на марки, всяко със съвпадащ „.com“.

BrandBucket има глобална клиентска база и е помогнал на предприемачи в над 180 страни да намерят идеалното име на марката за своя бизнес. Уебсайтът съдържа повече от 100 000 ръчно подбрани първокласни имена на фирми, налични за закупуване, като нови имена се добавят ежедневно.

Използвайки съветите по-горе, трябва да имате солидна представа как да изберете ефективна марка . И въоръжени с правилните инструменти, получаването на подходящо име на марка с придружаващо име на домейн вече няма да бъде едно от главоболията, с които трябва да се сблъска нов стартъп.